Hace poco más de 2 semanas compré un producto en El Corte Inglés. Concretamente, un robot aspirador Roomba. Entre el precio del producto y los gastos de envío, el total a pagar ascendía a 608,80 euros, que es una pasta, pero me apetecía comprarlo desde hacía tiempo y al final me decidí.

En teoría, según la web de El Corte Inglés, tras realizar y validar el pedido te envían un mensaje de correo electrónico confirmando que todo está bien y explicándote los plazos de entrega. Ese mensaje nunca llegó.

Llamé por teléfono y me confirmaron que sí, que todo estaba bien (el dinero ya estaba retirado de mi cuenta) y que lo recibiría en un plazo máximo de 10 días hábiles (2 semanas, vaya).

Si me hubiera llegado el famoso mensaje, habría tenido un código para hacer el seguimiento del pedido, pero como no me llegó, llamé para preguntar si tenían alguna idea de cuándo podría llegar. Me dijeron que llegaría la semana siguiente (es decir, la anterior a esta).

Esperé toda la semana pacientemente, llega el sábado y aquí no ha llegado nada, así que llamo de nuevo y me dicen que es raro, que lleva días ya marcado como a punto de entregar, que ponen una queja a la agencia de transporte y me dicen algo.

Lunes, 2 y media de la tarde: nadie se ha puesto en contacto conmigo, así que llamo de nuevo. Esta vez me pasan con la agencia de transporte y estos me aseguran que esa misma tarde, de 4 a 6, llega el paquete.

Espero toda la tarde, dan las 6 y media, aquí no ha llegado nada, así que llamo otra vez y me dicen que espere un poco más, que a las ocho y media me llaman ellos.

Me llaman a las 8 y media y les confirmo que nadie se puso en contacto conmigo y que quiero anular el pedido. Me dicen que vale, que lo anulan, y que en cuanto reciban de vuelta la mercancía me harán un reintegro.

Les pregunto que cuánto tardarán y me dicen que la agencia de transporte tiene 10 días hábiles para devolver la mercancía y luego cuente 2 días más de gestión.

Es decir, que durante un mes y un poco más, El Corte Inglés secuestra el dinero del pedido.

Martes 6, hace dos días, compro exactamente el mismo producto, mismo modelo, mismo todo en Amazon.es. Precio total contando gastos de envío: 507,99 euros, 100 euros menos que en El Corte Inglés.

Al cabo de nada recibo un mensaje con la fecha de entrega estimada: 8 de marzo. Desde mi cuenta de Amazon puedo ir siguiendo el pedido y hoy, a las dos menos cuarto del mediodía, ha llegado.

A la luz de los hechos, la impresión que me queda es que El Corte Inglés, que es una empresa española, es un 20% más caro que comprar en Amazon, sus plazos de entrega oficiales son mucho más largos y, además, no te puedes fiar porque los productos nunca llegan.

Conclusión: no compren en El Corte Inglés, amiguitos.