Con el último boom de las redes sociales, propiciado en gran medida por Facebook y los dispositivos móviles con conexión de datos, se han popularizado una serie de profesiones que, hasta ahora, habían sido bastante marginales.
La profesión que, a mi juicio, se ha redefinido en mayor medida es, sin duda, la de Community Manager.
¿Qué es un Community Manager?
En abstracto, un CM es una persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.
En concreto, el community manager es aquella persona que se encarga de realizar acciones de publicidad directa para captar y mantener clientes dentro del ámbito de las redes sociales.
Dicho de otro modo:
¿Alguna vez habéis paseado por la zona de marcha de alguna ciudad más o menos grande o con gran afluencia de turistas? ¿Os han entrado varias personas ofreciéndoos chupitos gratis si entráis en sus locales? ¿Sí? Bien, ahí tenéis la descripción del trabajo de los community managers.
Si en lugar de ofrecerte chupitos a pie de calle se encargan de alabar el local dejando comentarios en 11870 y otras guías online, si se dedican a twittear lo bien que tratan a los clientes y mandan invitaciones por Facebook y Tuenti cada vez que el local monta una fiesta, entonces hablamos de community managers.
Obviamente, lo que acabo de escribir es una reducción. En realidad, Community Manager es solo una palabra tomada del inglés que queda bien para poner en tarjetas y CV.
El trabajo de los community managers en España es mucho más diversificado, precisamente, porque queda mejor decir que se han contratado X Community Managers Junior que X auxiliares administrativos para dejar comentarios en foros y twitter, X redactores para escribir y enviar notas de prensa, redactar artículos en blogs…
Burbuja 2.0
Ahora mismo, ser Community Manager está de moda, es como el periodismo en los años 80. Nos hablan de la gran demanda que tiene actualmente (normal, hace 5 años ninguna empresa hubiera pensado en contratar gente para dejar comentarios en Facebook) y nos lo venden como una profesión de futuro.
Yo, que obviamente no puedo prever el futuro y hablo basándome únicamente en mi intuición, creo que muchos de los cursos, másters y grados de CM y similares que se ofertan hoy en día son, simple y llanamente, sacacuartos.
Naturalmente, cada uno es libre de invertir en su futuro de la manera que mejor considere, pero yo os advierto: ¡Que no os embauquen! Dentro de 5 años la demanda de CM estará totalmente saturada.
Vuelvo a repetir que estos últimos 3 párrafos reflejan única y exclusivamente mi opinión personal y que, en ningún caso, debe tomarse en cuenta este post para tomar decisiones económicas, empresariales ni de ningún otro tipo.
